浙江一男子入住酒店，洗澡时一抬头当场不适：就在头顶，太恶心！老板：可能是保洁疏漏，也不排除门未关有外人进入
发布时间：2026-08-31 18:51 浏览量：2
浙江杭州，一位酒店常客入住客房后准备洗澡，抬头一看，浴室门头上挂着一条别人的内裤。
李先生是杭州萧山新胜大酒店的常客。8月27日傍晚6点左右，他花约100元在网上订了间房。
开完房间去洗澡时，他发现门头上有一条内裤。“很恶心啊，来回钻了两次都没看到，你说这个东西很膈应人的。”李先生说。
当晚9点左右，他发现异物后马上联系了酒店前台。
酒店老板调取了监控。上一批入住的两名客人退房时，没有携带任何物品离开。保洁阿姨也表示，打扫的时候没看见这条内裤。
老板坦言，可能是保洁疏漏，也不排除房间打扫完后门没关好、有外人进去过，并没有直接认定是李先生自己放的。
李先生对酒店的处理进度不满：“从昨天晚上到现在，就说忙，最起码打个电话问一下这个情况，结果到现在都没有。我就说咱们协商一下，把这个房费退掉或者是给我换房。”
事发后，前台提出过换房或退房。但双方经民警协调，也未能当场达成共识，李先生当晚依旧住在这间房里。
酒店老板则认为，退费也属于赔偿，不能简单直接满足诉求。
记者到现场探访了这间涉事客房，房间设施略显老旧。
经过沟通，酒店将约90元房费退还给了李先生，并表示后续会加强客房清洁检查。