15张毕业照露出女儿内裤，商家涂黑就印，还说“没心情处理”

杭州的潘女士，最近收到了女儿幼儿园毕业照的成品册。翻开第一页，她手就开始抖。翻到后面，她直接把册子摔在了地上。

女儿有15张照片，露出了内裤。

幼儿园请的摄影机构，给一群五六岁的孩子拍毕业照。孩子们穿着裙子，摆着各种姿势，有的坐着，有的蹲着，有的趴在地上。摄影师的快门按得飞快，角度低得贴地。15张照片里，女孩的裙底被镜头完整收纳，内裤清清楚楚。

潘女士发现后，第一时间联系商家：销毁底片，重拍或者退钱，都行。她要的很简单——不能让这些照片流出去，更不能印在毕业册上。

商家的操作，让她三观碎了一地。他们没有销毁底片，没有重拍，没有道歉。他们只是拿起电子笔，把女孩隐私区域涂黑，然后直接印刷成册。那本毕业册，现在躺在潘女士手里，黑色的涂抹块像一块块伤疤，盖在女儿的裙底上。

潘女士再次找到商家，要求给个说法。商家的回复，堪称2026年最冷漠的客服话术："已退款，家人住院手术，没心情处理此事。"

15张走光照，一句"没心情"，就想翻篇。

我反复看了那张视频截图，孩子们穿着统一的白色袜子和深色鞋子，坐在蓝绿色的地砖上。摄影师的机位明显偏低，从斜下方仰拍。五六岁的女孩，穿着裙子，这种角度下不走光才怪。我不是专业摄影师，但我知道，给幼儿园孩子拍毕业照，最基本的原则就是保护隐私。蹲着拍、趴着拍、仰角拍，这些手法用在成年模特身上是艺术，用在穿裙子的女童身上，就是失职，是侵犯。

更让我想不通的是，商家为什么敢涂黑就印？

底片在他们手里，潘女士要求销毁，这是合法合理的诉求。根据《民法典》第一千零三十二条，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。未成年人的隐私权，受到更严格的保护。《未成年人保护法》第七十二条明确规定：信息处理者通过网络处理未成年人个人信息的，应当遵循合法、正当和必要的原则。处理不满十四周岁未成年人个人信息的，应当征得未成年人的父母或者其他监护人同意。

15张露出内裤的照片，属于高度敏感的未成年人隐私信息。商家不仅没征得监护人同意就拍摄、留存，在监护人明确要求销毁后，还擅自涂黑印刷。这不是"处理不当"，这是明知故犯。

而那句"已退款"，更是把商业逻辑凌驾于法律之上。在商家看来，钱退了，交易就两清了，后续的情感伤害、隐私风险、精神损失，都不在他们的责任范围内。可隐私权不是商品，不能用"退款"来买断。你退的是拍照的钱，退不掉的是15张照片已经存在的事实，退不掉的是这些照片可能已经备份、可能已经流传、可能已经被人下载的风险。

"家人住院手术，没心情处理此事"——这句话的潜台词是：我的家事比你的诉求重要，我的情绪比你的权益优先。这种话术，把商家的自私暴露得淋漓尽致。你家人住院，值得同情；可这不是你把客户孩子隐私当儿戏的理由。一码归一码，家事可以请假，可以委托同事处理，但不能成为逃避责任的挡箭牌。

我查了一下，幼儿园毕业照市场这几年乱象丛生。2026年6月，人民网报道过多起"幼儿园高价毕业照引争议"的事件，家长称被"自愿消费"，动辄几百上千的套餐，包含各种摆拍、航拍、微电影。可这些乱象里，很少有人关注到拍摄过程中的隐私保护问题。摄影师有没有资质？有没有接受过儿童摄影的专业培训？拍摄角度是否合规？底片管理是否安全？这些问题，大多数幼儿园在招标摄影机构时，大概从来没问过。

潘女士的遭遇，撕开了这个行业最隐秘的角落。当商家把"涂黑"当成解决方案，把"退款"当成免责金牌，把"没心情"当成拒绝沟通的理由，说明这个行业的底线已经低到尘埃里了。

那本涂黑的毕业册，现在成了潘女士手里最烫手的证据。她可以继续维权，可以起诉商家侵犯隐私权、要求精神损害赔偿。可无论赔多少钱，那15张照片已经存在了，女儿的内裤已经被镜头记录过了，黑色的涂抹块已经印在纸上了。这些伤害，没法像商家退款那样，一键撤销。

幼儿园在这件事里，也不是无辜的。是他们请的摄影机构，是他们组织的拍摄活动，是他们对拍摄过程缺乏监管。潘女士找商家维权的时候，幼儿园在哪？有没有出面协调？有没有对摄影机构进行追责？如果幼儿园只是充当了一个"中介"角色，收完钱、拍完照、发完册子，就撒手不管，那他们和商家一样，都是失职方。

我想说说那个被涂黑的女孩。她今年幼儿园毕业，大概还不知道发生了什么。她只知道妈妈最近很生气，把一本漂亮的相册摔在了地上。等她长大了，如果有人告诉她：你五岁的时候，有15张照片露出了内裤，被一个陌生人拍下来，又被另一个陌生人涂黑印成了册——她该怎么面对这段记忆？

商家的涂黑笔，遮不住镜头犯下的错。那句"没心情"，冷不过一个母亲护女的心。

信源：中国蓝新闻/1818黄金眼关于杭州潘女士女儿幼儿园毕业照隐私泄露报道（2026年7月23日）；人民网《幼儿园高价毕业照引争议家长称被"自愿消费"》（2026年6月18日）；《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条；《中华人民共和国未成年人保护法》第七十二条。