胖东来起诉“红内裤”事件博主：百万索赔背后的来龙去脉

事件起源：一条红内裤引发的风波

2025年2月4日，抖音博主"两个小段（小）"发布了一条视频，称自己在胖东来购买的红色内裤存在严重掉色问题，并导致她出现过敏反应和接触性皮炎。视频中，她还抱怨胖东来工作人员的处理方式让她感到"不被尊重"。

这条视频迅速在社交媒体上发酵，引发了大量网友关注和讨论。

作为河南知名零售企业，胖东来以"极致服务"著称

，这条负面视频对其品牌形象造成了不小冲击。

"这要是真的，胖东来的品控也太差了吧！"——网友"爱逛街的小李"在视频下方评论道，这条评论获得了超过5000个点赞。

胖东来的快速反应与调查

面对舆论风波，胖东来反应迅速。当天就组建了专项调查小组，并下架了涉事品牌"富妮来"的系列产品。2月6日，胖东来再次发文，承认在管理中存在问题并向顾客致歉，同时承诺会公示调查结果。

2月14日，胖东来发布了长达53页的调查报告，详细记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等。报告显示，经过三家检测机构检测，确认该内裤为合格商品。不过依据《胖东来客诉处理标准》，公司仍给予顾客500元投诉奖，并承诺跟踪顾客健康恢复状况，承担相关医疗费用。

"看完53页报告，我只能说胖东来这波操作太硬核了！"——网友"数据控老王"在微博上如此评价。

名誉权纠纷升级：百万索赔

虽然产品质量被证明合格，但胖东来认为博主的视频**"借助其自媒体账号粉丝量大量转发，引发名誉与信任危机，严重损害品牌形象"**。在2月14日的调查报告中，胖东来就明确表示将依法维权，追责金额原则上不低于100万元。

3月14日，事件出现转折。博主"两个小段（小）"发布声明，称关于她是"职业打假人""多次恶意投诉"等言论纯属编造，并晒出立案告知书，表示已就被诽谤一事报案。她还提到有人通过不当手段获取其个人信息，上门恶意辱骂、恐吓。

在声明中，博主承认自己的表达"情绪化"，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，并表示以后会更加谨言慎行。

"两边都有理，但网络暴力真的不可取。"——网友"理性吃瓜群众"评论道。

法律程序正式启动

4月5日晚，"胖东来商贸集团"微信公众号发布《关于侵权行为的处理公示（五）》，正式宣布以名誉权侵权为由起诉"两个小段（小）"，追责金额不低于100万元。公示显示，胖东来已缴纳诉讼费，正在等待安排开庭。

胖东来表示，被告作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对品牌的负面评价，上升为社会热点事件。公司强调，对于侵权行为坚决予以抵制，一经发现就会第一时间取证并通过法律途径追究责任。

"这可能是今年最贵的红内裤了..."——网友"法律小白"调侃道。

目前，案件正在等待开庭审理，这场由一条红内裤引发的风波仍在持续发酵。无论最终结果如何，这起事件都给自媒体内容创作和商家危机处理提供了典型案例。

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