无能狂怒？网红柴某某被胖东来索赔500万，本人回应：讨厌河南

前言

在当下的网络时代，一起看似普通的消费纠纷事件，却能在网络的推波助澜下掀起惊涛骇浪。近日，网红柴某某与知名零售企业胖东来之间的纷争就吸引了众多人的目光。

胖东来，这个以优质服务和高品质商品著称的零售巨头，居然向网红柴某某索赔500万元，而柴某某直接在评论区留言“我现在就讨厌河南，有啥说啥”。这到底是怎么回事呢？

原来，柴某某在视频里说胖东来的内裤掉色，还质疑其商品质量，结果被胖东来索赔500万元。这事儿可太有看头了，到底是网红恶意诋毁，还是胖东来小题大做？

网红爆“雷”

2月4日，网红“两个小段”，也就是柴某某，在网络上发布了一则视频，她在视频中气愤地控诉，自己在胖东来超市购买的红色内裤，在清洗时竟然出现严重掉色现象。

更让她恼火的是，在穿着之后，身体出现了过敏反应，前往医院就诊后被诊断为接触性皮炎。这还没完，柴某某表示，当她向胖东来商家反映这一问题时，工作人员的处理方式让她极为生气，感觉自己完全没有得到应有的尊重。

柴某某作为拥有一定粉丝量的自媒体博主，她的这一视频迅速引发大量关注。在视频中，她言辞激烈，将胖东来的产品质量和服务态度批得一无是处。

众多网友在看到视频后，纷纷留言表达自己的看法，有的网友出于对网红的信任，开始对胖东来产生质疑，甚至有部分网友在没有了解清楚事情全貌的情况下，就开始对胖东来进行指责。

毕竟，在大众的认知里，内裤掉色且导致过敏，这对于一家以服务和品质著称的超市来说，肯定是难以让人接受的。而柴某某作为“受害者”的形象，在网络上也赢得了不少同情分，这一事件开始朝着不利于胖东来的方向迅速发酵。

胖东来反击

面对柴某某的控诉，胖东来并没有选择沉默。当日，胖东来官方账号就迅速发布了《情况说明》，称公司已针对此事组建专项调查小组，并果断先行将涉事品牌系列产品做下架处理。

同时，为了确保其他内衣产品的质量，胖东来对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品进行了全面复查。这一系列的动作迅速又果断！直接彰显了胖东来对这次事件的重视以及维护品牌的决心。

经过长达10天的深入调查，2月14日，胖东来公开发布了一份长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。这份报告内容详实，堪称事无巨细。

报告中详细记录了事件的起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等各个方面。其中，在商品检测方面，胖东来综合了三家检测机构出具的检测报告，最终认定涉事品牌生产的红色针织内裤为合格商品。

并且，报告中还承认部分工作人员在事件处理过程中存在问题，为此对相关人员给予了免职、降级等严肃处理。不仅如此，胖东来还依据自身的客诉处理标准，对柴某某发放500元投诉奖，同时表示会跟踪其康复状况，并承担相关医疗费用。

然而，对于柴某某引发的舆情，胖东来认为其行为涉嫌严重侵犯公司名誉权。在调查报告中明确指出，将通过法律途径裁定解决此事。

4月5日晚，河南许昌胖东来商贸集团旗下账号发布关于侵权行为的最新处理公示，其中赫然显示，胖东来以名誉权侵权为由向柴某某提起诉讼，追责金额更是高达500万。

胖东来在公示中表示，柴某某作为自媒体从业者，拥有大量粉丝，其发布的视频言论引发大量关注，造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来和产品品牌的负面评价，事件已经上升为社会热点事件，对胖东来的声誉和品牌形象造成了极大的损害。

这500万的索赔金额，也彰显出胖东来坚决维护自身合法权益的态度，绝不容许自身的声誉被随意诋毁。

网红回应：讨厌河南

当得知胖东来对自己索赔500万这一消息后，柴某某的回应却让人瞠目结舌。在评论区，她公然留言“我现在就讨厌河南，有啥说啥”。这样的回应瞬间引发了更大的争议，将原本单纯的消费纠纷与地域情感问题牵扯在了一起。

许多河南网友对此感到愤怒，认为柴某某的言论不仅是对胖东来的不尊重，更是对整个河南地区的不尊重。毕竟，胖东来作为河南本土的知名企业，一直以来都深受河南消费者的喜爱与支持，在一定程度上代表了河南企业的形象。

不仅如此，柴某某在最新发布的视频中更是直接宣称，这次决定将玉石店开到河南去，而且要开到胖东来的对面。她还放言要看看“到底是你们卖的玉石好，还是我的国玉好”。

支持胖东来的人可不少。他们觉得质检报告比网红眼泪更有说服力，企业敢告就是底气，建议公布博主皮肤检测结果。有个网友就说：“胖东来这次硬气了！以前的赔偿太容易了，这次总算不再当老好人了！”

不过，也有部分网友提出了质疑。他们觉得检测合格不代表个体不会过敏，还有网友担心诉讼会威慑普通消费者发声。有网友说：“要是以后消费者都不敢说话了，那企业的产品谁来监督呢？”

结语

在流量至上的时代，网红为了吸引眼球，有时候会不择手段。他们可能会夸大事实，甚至捏造事实，以此来博取流量和关注。就像柴怼怼，他为了流量，在视频里恶意诋毁胖东来，结果被索赔500万元。

而企业呢，在面对消费者质疑时，也需要采取正确的方式来维护自己的声誉。胖东来这次选择了法律手段，虽然成本很高，但他们觉得值得。他们用事实和法律捍卫了自己的权利，也给类似的“职业投诉人”敲响了警钟。

一条视频，就能让一家企业陷入信任危机；一份质检报告，又能让舆论反转。所以，我们在面对网络信息时，一定要保持理性思考，切勿被情绪裹挟，盲目站队。