上海七旬老人仅穿内裤被锁门外，开锁师傅坐地起价150元涨至450元，事后家属要求退差价被拉黑

上海市民万阿姨反映，七旬老伴李老伯给智能锁充电时意外被反锁门外，钥匙和手机留在屋内，仅穿内裤被困楼道。热心邻居通过网络搜索联系到一家开锁商家，双方提前谈妥费用150元。

师傅到场查看门锁后，声称开锁难度较高，随即借故离开。约15分钟后，师傅折返，提出收费450元。李老伯处境窘迫，无奈同意。他回忆，开锁过程并不复杂，师傅撬开智能锁底部预留的钥匙孔，用螺丝刀简单拨动便开了门，全程未换锁，也无额外耗材。

万阿姨回家后对收费提出异议，要求商家退还300元差价并开具发票。沟通过程中，客服不断推诿，后续还将万阿姨拉黑。记者查询确认，涉事的“宇兴锁具服务部”已完成公安开锁备案。商家负责人解释，450元包含两次服务费用，万阿姨否认这一说法。她称当天下午4点左右，因钥匙打不开门，曾叫师傅再次上门调试，师傅检查后说钥匙未插到位，调整后便离开。付款记录显示，开锁的450元在二次上门调试前已转入师傅个人账户。经协商，商家仅同意退还50元。

业内人士指出，带有“公安备案”“110联动”标识的开锁商家，备案仅为治安信息登记，不约束服务价格。北京京本律师事务所律师连大有表示，开锁服务中“低价引流、坐地起价”的做法违反合同约定，侵害消费者权益，扰乱市场秩序，可能因强迫交易受到行政处罚。开锁师傅在约定价格后，利用消费者处于紧急被动状态临时加价，属于违法行为，侵犯知情权与公平交易权，构成价格欺诈，也涉嫌违反口头服务合同约定。消费者应保留录音录像、聊天记录、付款凭证等证据，向平台或12315投诉，选择正规备案公司并提前确认收费明细。