趁火打劫！老人仅穿一条内裤被锁门外，开锁匠坐地起价，开口就要450元，事后家属要求退还差价被商家拉黑，多次沟通后，只同意退还50元

2026年6月11日下午，上海一位七旬老人李老伯在给家中智能锁充电时，不慎被反锁在门外。

钥匙和手机全部留在屋内。

而他身上只穿着一条内裤，就这样尴尬地被困在了楼道里。

热心邻居帮忙在网上找到一家开锁商家，双方提前谈好了150元的开锁费。

然而师傅上门后却声称“开锁难度高”，随即借故离开。

大约15分钟后，这位师傅又折返回来。

他看到老人仍穿着内裤困在门外，竟直接开价450元才肯动手。

老人无奈之下只得同意。

可事后令人愤怒的是，开锁过程其实极其简单。

师傅只是撬开智能锁底部的钥匙孔，用螺丝刀轻轻拨弄了一下就开了门。

全程没有更换任何锁具，也没有产生任何额外耗材。

家属要求退还300元差价并开具发票，却被客服百般推诿，最终直接拉黑。

多次沟通后，商家仅同意退还50元。

这是服务，还是趁火打劫？

回顾事件经过

2026年6月11日下午2点左右，家住上海的李老伯在家中给智能锁电池充电。

不知是操作不当还是锁具故障，他不慎被反锁在了门外。

手机、家门钥匙全部留在了屋内。

全身上下只穿着一条内裤。

当时万阿姨外出办事，距离较远，无法立刻赶回。

七十多岁的李老伯就这样穿着单薄的内裤，独自站在楼道的公共空间里。

进不了家门，联系不上家人，处境极其尴尬。

情急之下，李老伯向同楼层的邻居求助。

热心邻居了解情况后，立即通过某平台搜索开锁商家，找到了一家名为

“宇兴锁具服务部”

的开锁公司。

邻居与上门师傅在电话中谈妥了开锁费用

150元

。

这个价格在当时的沟通中得到了双方确认。

老人和邻居都以为事情可以顺利解决了。

师傅到达现场后，先是查看了门锁状况。

随后，他说出了一番让李老伯始料未及的话，

开锁难度很高，需要整体拆卸才能打开

。

见老人还在迟疑，师傅又以“手上有其他订单”为由，转身离开了。

李老伯一个人穿着内裤继续站在楼道里等待。

万阿姨事后回忆说，大约15分钟后，这位师傅竟然自己又折返了回来。

“没人联系他，他自己又回来了，说我可以帮你开，但是要450元。”

从150元到450元，整整涨了三倍。

李老伯衣着单薄，已经在楼道里站了不短的时间。

年纪大了身体也吃不消，情急之下只能同意支付450元。

这不是“协商”，这是“要挟”，不加钱就不开锁，而老人别无选择。

让老人和家人更加气愤的是后续的发现。

万阿姨回家后，李老伯向她讲述了整个开锁过程，所谓的“高难度”开锁，操作其实相当简单。

师傅只是撬开了智能锁底部预留的钥匙孔，用螺丝刀简单拨动了几下，门就打开了。

全程没有更换任何锁具，没有使用任何特殊工具，也没有产生任何额外耗材。

一位七十多岁的老人，穿着内裤在楼道里等了那么久。

最终花了450元换来的，竟然是一个如此简单的操作。

这笔钱收得合理吗？

万阿姨事后提供的图片显示，智能锁钥匙孔外侧的罩体被撬开，目前只能用胶带临时粘贴固定。

这意味着，不仅开锁过程本身没有技术含量，开锁还对门锁造成了物理损伤。

得知事情经过后，万阿姨对450元的收费提出异议。

她要求商家退还300元差价，并开具正规发票。

她首先联系了上门开锁的师傅。

师傅的态度十分强硬，直接回复：

“不同意这个价格我不会开锁，是你老伴自己答应的。”

言下之意，是你自己同意的，跟我没关系。

万阿姨随后联系了商家。

工作人员一开始承认该师傅属于自家门店，还添加了微信，称可以开具发票。

然而，当万阿姨提出协商退还多收的300元差价时，工作人员便开始百般推诿。

他们让老人自行找开锁师傅协商解决。

更令人无语的是商家的说辞，

“明明021是上海本地号码，客服却说总公司在北京，无法提供上海本地经营地址。”

一个在上海提供开锁服务的商家，竟然无法提供上海本地的经营地址，这本身就透着蹊跷。

万阿姨将自己遭遇乱收费的情况通过多个渠道进行了投诉。

多次沟通无果后，当她再次要求开具正规发票时，发现自己已经被客服

“拉黑”

。

一位七旬老人维权，不仅钱要不回来，还被商家拉黑了。

记者介入调查后，涉事的“宇兴锁具服务部”给出了多种解释。

但彼此之间相互矛盾。

记者通过随申办“本市开锁业信息”系统查询核实，该公司确实完成了公安备案登记。

备案名称为“兴宇锁具服务部”，备案地址在宝山区。

但对于450元的收费，商家负责人的解释一直在变：

说法一

：公司负责人张先生称，450元包含了两次服务费用——首次开锁收费150元，后续拆锁重装产生300元费用，合计450元。

说法二

：另一说法是，常规开锁150元，另加300元“拆锁重装”费。

然而，万阿姨提供的证据戳穿了这些说法。

付款记录显示，450元是在当天下午3时30分一次性支付的。

收款方名为“上海开锁公司110联动”，实际为当日上门师傅的个人账户。

而这笔钱支付的时间点，

是在师傅最后一次上门调试门锁之前

。

也就是说，根本不存在所谓的“先开锁150元、后拆锁重装300元”分两次收费的情况，

450元是一次性付清的

。

万阿姨告诉记者，当天下午4点左右，由于门锁用钥匙打不开，她叫师傅又上门调试了一次。

“师傅来了之后告诉我，是因为钥匙没插到位，导致锁打不开，打开之后他便走了。”

面对万阿姨提供的付款凭证，商家负责人张先生表示将进行核查。

7月13日，张先生反馈称

“当日师傅是先报价后开锁，操作符合规范”

。

经沟通，

最终开锁公司仅同意退还50元

。

从150元涨到450元，多收了300元，最终只退了50元。

这起事件中，一个值得注意的细节是：商家在宣传中打着

“公安备案”

“110联动”

的旗号。

不少消费者误以为带有这些标识的商家收费一定规范。

然而业内人士指出，开锁行业的备案仅为治安信息登记，并不约束服务价格。

也就是说，“公安备案”只意味着公安机关知道这家店的存在和从业人员信息。

不代表它的收费是合理的、规范的。

事实上，“低报价、高收费”的套路在开锁业内并非个别现象。

不少开锁商家在宣传时打着“几十元上门开锁”的旗号。

当消费者咨询是否存在其他增项费用时，回复往往含糊其辞。

2025年9月，上海就曾发生过一起类似事件。

一名独居女生通过线上平台预约标价为25元的上门开锁服务，却遭到两名师傅索要2410元“天价”费用。

女生最终无奈转账1800元。

更有开锁人员采取破坏性开锁方式，迫使消费者接受1500元至4500元不等的换锁服务。

且通过私人微信收取费用、拒开发票。

低价引流、上门加价、私人收款、拒开发票，这套“组合拳”几乎成了行业潜规则。

写在最后

面对这样的行业乱象，消费者在遇到开锁需求时应当注意以下几点：

第一，优先选择正规备案公司，并通过官方渠道核实其备案信息。

第二，提前确认收费明细。

问清楚是否存在上门费、开锁费、拆装费、夜间费等额外费用。

第三，保留证据。

注意保留录音录像、聊天记录、付款凭证等证据。

一旦遇到坐地起价，可向平台或12315投诉。

如果遭遇强迫交易，应及时报警。

对此，大家怎么看呢？欢迎在评论区留言讨论，