科室强、专家多，却没人知道医院好在哪？你可能缺了这一步

在市场竞争加剧、患者选择权不断增强的医疗环境中，医院品牌定位已成为提升核心竞争力的关键抓手。许多医院拥有优质资源，却在品牌建设阶段出现“定位模糊”“传播碎片化”“绩效不显著”的问题。作为深耕医疗行业的第三方咨询机构，我们从战略管理视角为医院解析：品牌定位究竟定位什么？如何定位？定位之后如何落地

品牌不是“广告化的医院名称”，而是患者心智中的“医院形象系统”。
在现代医院管理中，品牌定位（Brand Positioning）是战略定位的一部分，其核心是明确医院在目标市场中的差异化竞争优势，实现：

资源最优化配置（Resource Optimization）提升患者感知价值（Perceived Value）增强市场竞争壁垒（Competitive Barrier）形成可持续发展能力（Sustainability）

没有定位的医院，就像没有航向的船，即使航速再快，也无法抵达目标。

我们认为，一个完整的医院品牌定位系统需包括五个核心维度：

明确服务对象：是高危孕产妇？运动损伤患者？区域慢病人群？
精准细分有助于服务系统和传播策略的一致性。

医院提供的独特价值是什么？
例如：“围绕三甲专家资源构建高质量疑难病诊疗服务”。

医院呈现出来的“人格化形象”，如“可靠、安全、温度、创新”。

4. 差异化定位（Differentiation Strategy）

用管理学中的 STP战略模型（Segmentation–Targeting–Positioning）
确定医院在区域竞争格局中的独特坐标。

一句话概括医院对患者的长期承诺，如：
“让治疗更精准，让健康更可及。”

三、如何进行医院品牌定位？霍尔斯三步法第一步：战略诊断（Strategic Diagnosis）

通过竞争分析、患者调研、区域政策扫描量化判断医院的战略环境。
关键工具包括：

SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）价值链分析（Value Chain）竞争者标杆分析（Benchmarking）

定位必须建立在系统认知上，而非“拍脑袋式决策”。

在诊断基础上，形成医院品牌定位方向。
常见的定位策略包括：

专业学科型定位：如区域心血管中心特色人群型定位：如高端产科中心技术创新型定位：如智慧医院、AI影像中心服务体验型定位：如国际化服务医院

选择定位时必须遵守 “聚焦原则”：
能代表医院核心优势的，只有一个；但能被市场记住的，也只有一个。

定位只是起点，落地才是关键。
我们建议医院构建 “品牌运营体系（Brand Operation System）”，包括：

品牌视觉系统（VI）品牌行为系统（BI）品牌传播矩阵（Media Matrix）服务标准化流程（SOP）院内品牌文化建设（Culture Integration）

真正的品牌不是设计出来的，而是 靠全院人员共同实践出来的。

定位太大太虚，缺乏差异性
“打造国际领先现代化综合医院”——几乎每家医院都这样写。定位与实际能力不匹配
资源与战略脱节，导致患者感知落差。品牌建设只停留在宣传科
品牌应该是“一把手工程”，需要全院运营协同。忽视患者体验在品牌中的作用
品牌不是口号，是体验的总和。

品牌定位不是为了“好听”，而是为了实现医院经营增长与高质量发展。
最终要做到：

患者能分辨医院的优势医务人员认同医院的发展方向管理层能基于定位进行决策医院形成难以复制的竞争壁垒

医院品牌定位=医院战略的外化表达。

医院品牌战略定位医院发展战略规划学科战略与服务体系重塑医院品牌传播体系建设患者体验与服务流程优化医院高质量发展整体解决方案

我们帮助医院用更科学的管理方法，实现从资源竞争到品牌竞争的转型升级。

如果您的医院正在考虑品牌升级、学科重塑或战略再定位，欢迎与霍尔斯交流。