Dbrand承认对Joy-Con问题反应不力

Dbrand近期宣布将向客户提供Nintendo Switch 2的替换Killswitch Joy-Con握把，因其承认在处理关于控制器分离的投诉时表现不佳。用户反映，使用保护壳和握把时，Joy-Con可能意外分离。Dbrand在Reddit上发布了长达4000字的回应，指出分离仅在特定条件下发生，如单手握持且主机与Joy-Con没有支撑接触。该公司解释了Killswitch设计的影响，并已调整生产标准，确保握把符合要求。Dbrand鼓励用户反馈使用场景，并承诺在7月提供替换握把。他们反思处理方式与苹果iPhone 4天线问题相似，并强调用户体验的重要性，正在开发新版本握把，预计在7月10日进行批量生产试验。

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Dbrand已宣布，将向客户发送Nintendo Switch 2的替换Killswitch Joy-Con握把，因其承认对有关控制器与主机分离的投诉回应“异常糟糕”。该公司正在积极进行改进，以提升握把的表现。最近，一些用户报告称，当使用保护壳和握把时，如果主要用一个Joy-Con来握持主机，Switch 2的Joy-Con控制器可能会分离，这在一段短视频中得到了说明。

周日，Dbrand在Reddit上分享了一份长达4000字的回应，标题为“Killswitch Joy-Con分离更新”。在这条信息中，该公司表示“没有人会这样常规握持他们的Switch 2。”他们解释说，分离仅在满足三个特定条件时发生：只用Joy-Con握持主机，而没有与主机的任何支撑接触，单手操作，以及将Switch 2置于更平行于地面的角度。

Dbrand指出，Killswitch保护壳的Joy-Con握把环绕Joy-Con的内侧，形成一个小的唇缘。这种设计无意中填补了Joy-Con与主机之间的“空气间隙”，使Joy-Con在特定情况下更容易获得杠杆并分离。此外，该公司强调，在某些“特别严重的分离实例”中，握把有一个“内附唇缘略厚于预期”的情况。Dbrand已调整其生产公差指南，以确保任何超出适当唇缘厚度的Joy-Con将被筛选掉。

对于担心握把的用户，Dbrand鼓励他们联系支持，提供导致分离的使用场景的详细信息。该公司承诺将在7月提供替换握把。Dbrand反思反馈，承认他们的情况与苹果对iPhone 4天线问题的处理存在相似之处。他们宣布了一项新的沟通策略，强调清晰和问责，向所有客户提供替换，无论他们是否经历了该问题。Dbrand强调用户体验的重要性，表示“你应该可以随心所欲地握持它，而不发生分离。”该公司正在开发两个新版本的握把，其中一个预计将在7月10日进入批量生产试验。Dbrand预计将在该日期分享进一步的更新。