胖东来红内裤后续！女子晒出检查结果，已达成和解，主管将被处理

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胖东来是中国超市行业中的标杆，良心选品和优质的服务，都快把超市经营成五A级景区。

然而不久前，一位女网红爆料说，她在穿了胖东来购买的红内裤后，导致隐私部分过敏，后续胖东来工作人员的处理方式也让她感到屈辱。

如今胖东来红内裤事件迎来新的后续，不过细看女网红往期视频，事情可能没有那么简单！

新春佳节，本命年的“两个小段”收到了朋友送的一份贴心礼物——几条红色的内裤。

这几条内裤购买于河南的知名超市胖东来，作为胖东来的忠实拥趸，博主对这份礼物充满了期待。

然而，这份喜悦并没有持续多久。在清洗内裤的过程中，博主发现这些红色的内裤掉色异常严重，鲜红的颜色在水中晕染开来，令人触目惊心。

尽管心中有些疑虑，但她考虑到这是朋友的心意，而且出自口碑极佳的胖东来，便没有过分在意，将内裤洗净晾干后穿在了身上。

然而，厄运的种子已经悄然埋下。除夕夜，博主穿着这条红色的内裤，度过了一个看似平静的夜晚。

可到了大年初一早上，她却感到私处奇痒难耐，仔细观察后发现，上面竟然起了许多红色的疙瘩，这无疑是过敏的症状。

博主回忆，自己虽然有过敏体质，但过敏症状通常出现在脖子和心口等部位，私处从未出现过类似情况。联想到新穿的红色内裤掉色严重，她开始怀疑，这次过敏很可能与这条内裤有关。

带着疑惑和不安，博主将内裤掉色和过敏的情况拍摄下来，上传到了网络。视频中，她展示了洗过多次仍然掉色严重的内裤，以及私处红肿的过敏症状。视频一经发布，便迅速引发了网友们的关注和讨论。

由于正值春节假期，胖东来超市处于放假状态。博主只能等到初五，超市恢复营业后才能联系工作人员反映问题。漫长的等待中，焦虑和不适感不断加剧，博主对胖东来的信任也开始逐渐瓦解。

初五当天，博主终于联系上了胖东来的工作人员。然而，对方的回应却让她感到无比失望。导购轻描淡写地表示，深色内裤掉色是正常现象，无需大惊小怪。

这样的解释显然无法让博主信服，自己的私处从未有过过敏反应，而这次穿着胖东来购买的内裤后却出现了严重的过敏症状，这难道仅仅是巧合吗？博主据理力争，要求与更高级别的管理人员沟通。

几经周折，博主终于联系上了该品牌的主管。然而，这位主管的处理方式也并未展现出应有的责任和担当。

他提出的解决方案是退款并赠送一个水杯作为赔偿。这种敷衍的态度让博主感到更加气愤。在博主的强烈要求下，主管才勉强同意让她去医院检查，并承诺报销相关费用。

然而，事情并没有就此结束。博主为了确保检查结果的客观公正，坚持要求胖东来的工作人员陪同前往医院。

然而，第二天，当胖东来的工作人员来到博主家时，竟然没有开车，准备打车带博主前往医院，这种缺乏诚意的举动再次让博主感到失望和愤怒。

带着满腹委屈和愤怒，博主将自己的维权经历发布到了网络上。这段视频迅速引爆了舆论，网友们纷纷发表自己的看法。

一部分网友对博主的遭遇表示同情，认为胖东来作为一家知名企业，在产品质量和服务态度上都存在严重问题。另一部分网友则对博主的动机表示怀疑，认为她是为了蹭流量而故意夸大事件的严重性。

很快，有网友扒出了博主过往的社交媒体内容，指出她属于易过敏体质，经常在视频中提到自己过敏的情况，这似乎为质疑博主蹭流量的网友提供了佐证。

评论区里，各种声音交织在一起，真相变得扑朔迷离。有人认为博主是在利用自己的粉丝基础制造热点，也有人坚定地站在博主一边，相信她是在为消费者权益发声。

面对汹涌的舆论压力，胖东来官方迅速做出了回应。他们发布声明表示，已经成立调查组，将对事件进行彻查，并对相关品牌系列产品进行全面下架，同时对超市所有内衣裤产品进行全方位调研。

这一举动在一定程度上平息了部分网友的怒火，但也有人认为这只是胖东来为了维护自身形象而采取的公关手段。

然而，事情的走向很快发生了转变。胖东来不仅成立了调查组，还指派了一位级别更高的负责人亲自与博主进行沟通。

这位负责人的出现，为事件的解决带来了转机。与之前那些态度冷漠、推诿责任的工作人员不同，这位负责人展现出了真诚和负责的态度。

他首先肯定了博主的描述更接近事实，并对之前工作人员处理不当给博主带来的不愉快经历表达了歉意。他坦言，胖东来在处理此次事件的过程中，没有充分关注到顾客的感受，让顾客感到不被重视和尊重，这是他们需要改进和提升的地方。

负责人表示，他们已经仔细比对了博主和之前卖场主管提供的语音和视频记录，确认博主的陈述更加符合实际情况。这无疑是对博主的一种肯定，也让一直以来承受着巨大压力的博主感到一丝安慰。

看到博主终于露出了笑容，她的家人也激动地表达了心中的委屈和无奈。他们表示，博主因为坚持维权而受到了很多网友的攻击和谩骂，甚至连自己的亲朋好友都对她产生了怀疑。

面对博主家人的激动情绪，负责人再次表达了歉意，并郑重地向博主及其家人鞠躬道歉。他表示，胖东来从来没有认为是顾客的问题，而是由于工作人员的专业素养不足，给顾客造成了不好的体验，对此他深感抱歉。

为了表达歉意，负责人甚至起身给了博主一个拥抱，这一举动展现了胖东来的诚意，也让博主感受到了被尊重和理解。

在接下来的沟通中，博主提出了一些自己的疑问和建议。她认为，如果企业不重视顾客的投诉和建议，不利于自身的成长和发展。她还指出，自己作为一名拥有众多粉丝的博主，可以借助网络平台发声，但很多普通消费者在遇到类似情况时，往往求助无门。

负责人认真听取了博主的意见，并解释了胖东来的投诉渠道。他表示，胖东来设有专门的监督部门，并在广告牌上公开了集团的联系方式，方便消费者进行投诉和反馈。

但他同时也承认，胖东来在宣传方面做得还不够到位，导致很多消费者不了解这些投诉渠道。他承诺，今后会加强宣传，让更多消费者了解自己的权益，并能够便捷地进行维权。

为了进一步证明自己的说法，博主出示了之前的妇科检查报告单，结果显示为中度炎症。但她表示，自己并不在意具体的赔偿金额，只希望能够得到一个公正的处理结果。

最后，负责人表示，胖东来的商品检验结果出来后会尽快公布，并对之前处理此事的相关责任人进行严肃处理。至此，这场持续数日的“红内裤风波”终于告一段落。

一旦信任被打破，想要重新赢回消费者的信任，需要付出巨大的努力。对于企业而言，责任不仅仅是生产合格的产品，更要提供优质的服务，保障消费者的权益，承担社会责任。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得消费者的尊重和认可。

这不仅关乎胖东来一家企业，更关乎整个商业环境的健康发展和消费者权益的有效保障。希望所有企业都能以此为鉴，不断提升自身的服务水平和社会责任感，共同构建一个更加和谐、健康的消费环境。

信息源：胖东来回应所售红色内裤掉色过敏，光明网2025-02-06。